Keine Sendungsverfolgungsnummer / Sendungsverfolgung funktioniert nichtAktualisiert a year ago

Bitte beachten Sie: Wenn Sie nach dem 12. Dezember 2023 bestellt haben, wird Ihre Bestellung voraussichtlich im Januar versendet. Dies liegt daran, dass unser Studio vom 13. Dezember bis zum 5. Januar geschlossen ist.

Wir gehen davon aus, dass wir alle Bestellungen bis zum 10.-17. Januar versenden können, aufgrund der großen Arbeitsbelastung kann es jedoch dennoch zu leichten Verzögerungen kommen. Bitte entschuldigen Sie dies und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Fragen haben.

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Wenn Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer nicht finden können:

Ihre Sendungsverfolgungsnummer wird automatisch an Ihre E-Mail-Adresse gesendet, sobald die Bestellung versandbereit ist. Wenn Sie es noch nicht erhalten haben, wird die Bestellung möglicherweise noch bearbeitet.

Bitte gehen Sie außerdem wie folgt vor:

• Bitte überprüfen Sie den Spam-Ordner, möglicherweise ist er dort
• Bitte stellen Sie sicher, dass es sich bei der angezeigten E-Mail um die E-Mail-Adresse handelt, mit der Sie eine Bestellung aufgegeben haben.

Wenn Sie die Sendungsverfolgungsnummer immer noch nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte.

Wenn Ihr Tracking nicht funktioniert oder nicht aktualisiert wird:

Ihre Sendungsverfolgung wird aktualisiert, wenn Ihr Paket physisch in einer Posteinrichtung gescannt wird. Es kann jedoch mehrere Gründe dafür geben, dass Ihre Sendungsverfolgungsseite nicht aktualisiert wird:

• Das Paket hat eine leichte Verspätung und ist nicht zum Scannen bei der nächsten Poststelle angekommen. Warten Sie in diesem Fall bitte etwas Zeit, bis es die nächste Transiteinrichtung erreicht und aktualisiert wird.
• Wenn es auf der Sendungsverfolgungsseite nur eine Aktualisierung gibt, bedeutet das, dass die Bestellung entweder noch nicht versandt wurde oder auf den ersten Scan in unserer Postfiliale wartet.
• Das Paket könnte aufgrund von Rückständen im Postsystem in einer der Einrichtungen „stecken bleiben“ oder, wenn Sie aus der Schweiz bestellt haben, an der Grenze und dem Zoll Ihres Landes. Normalerweise klärt sich dies nach einiger Zeit von selbst.
• Wenn auf der Tracking-Seite ein Fehler auftritt oder ein falsches Zielland angezeigt wird, bedeutet das, dass wir versehentlich eine falsche Tracking-Nummer angegeben haben. Bitte kontaktieren Sie uns und wir werden das Problem beheben.

Wenn Ihr Paket länger als 14 Tage am selben Ort feststeckt, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden der Sache nachgehen.